GLS Bank – Podcast // Folge 7 – Kundenservice

In der siebten Folge des GLS Bank Podcast sprechen Michael Orth und Rouven Kasten über den Kundenservice in der GLS Bank.

Michael Orth ist der Abteilungsleiter des Kundenservice, kurz PKS. Über 2000 Kunden*innen fragen täglich per Telefon, Brief, Fax, Chat oder Social Media bei der GLS Bank an. Ob Kartensperrung oder Kartenaktivierung, Erhöhen eines Limits oder Bargeldverfügbarkeit, die Fragen der Kunden sind vielschichtig.

Wie die GLS Bank dies bewältigt und was die Abteilung Kundenservice von einem Callcenter unterscheidet, erzählt Michael Orth in unserer siebten Folge des GLS Podcast. Außerdem sprechen wir auch über seine Teilnahme an der GABV Leadership Academy und das neue Mitgliederkonto. Viel Spaß beim Hören.

Die nächste Podcast-Folge gibt es in vier Wochen. Alle Fragen rund um das Thema Bankgeschäft gern hier als Kommentar oder an blog@gls.de.

Mehr zum Thema: Zum Servicebereich auf gls.de

Photo by Jonathan Velasquez on Unsplash / Stephan Münnich

Lizenz: (CC BY-NC-ND 4.0)

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4 Antworten zu „GLS Bank – Podcast // Folge 7 – Kundenservice“

Anne

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27. September 2018

Bisher finde ich den Kundenservice alles andere als zufrieden stellend!
Ich warte bereits seit über drei Monaten auf meine Kontounterlagen -das dauert viel zu lange!

Antworten
1. Bettina Schmoll
  
  |
  
  1. Oktober 2018
  
  Hallo,
  das sollte nicht sein. Kannst du uns bitte deinen Namen, ggf. Adresse und das Datum der Kontoeröffnung, per Mail an blog@gls.de schreiben, damit wir das prüfen können?
  Danke.
  Viele Grüße
  Bettina
  
  Antworten
Künstliche Intelligenz im Banking: Chancen und Risiken – Lesenswertes über Banking KW 36-2018 | KrausFinanz

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25. September 2018

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GLS Bank – Podcast // Folge 7 – Kundenservice | KrausFinanz

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13. August 2018

[…] In der siebten Folge des GLS Bank Podcast sprechen Michael Orth und Rouven Kasten über den Kundenservice in der GLS Bank. Michael Orth ist… Der Beitrag GLS Bank – Podcast // Folge 7 – Kundenservice erschien zuerst auf Das Blog. Original Artikel anzeigen […]

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