Bank des Jahres, zum vierten

Auch im vierten Jahr in Folge konnten wir mit Eurer Hilfe den Titel „Bank des Jahres“ verteidigen. Vielen, vielen Dank!

Der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) untersuchten im Rahmen einer breit angelegten Online-Befragung die Kundenzufriedenheit gegenüber den einzelnen Finanzinstituten. Im Fokus standen die Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, dem Service vor Ort (Filialbanken), der Online-Kommunikation und dem Service per Telefon und E-Mail.

Über 18.000 Bankkunden nahmen teil und bewerteten in der bundesweiten Umfrage fast 30 Banken. In der Kategorie „Spezialbanken“ erreichte die GLS Bank den ersten Rang und erzielte auch in der Gesamtwertung den Spitzenplatz. Wir erhielten Bestnoten in den Bereichen „Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungsverhältnis“ und „Online-Kommunikation“. Des Weiteren ging aus der Umfrage hervor, dass das Vertrauen der Befragten in die eigene Bank gegenüber der GLS Bank insgesamt am höchsten ausfiel. GLS Kunden würden ihre Bank zudem am ehesten weiterempfehlen. Insgesamt verzeichnete die GLS Bank die höchsten Zufriedenheitswerte aller Mitbewerber.

„Der Preis hat für uns einen besonderen Stellenwert. Er spiegelt das Vertrauen unserer Kunden in unsere Arbeit wider und verdeutlicht zudem die hervorragende Arbeit, die unsere Mitarbeiter Tag für Tag leisten.“ Mit diesen Worten bedankt sich unser Vorstandssprecher Thomas Jorberg.

In den drei weiteren Kategorien machten die DKB (Direktbanken), die BBBank (Überregionale Filialbanken) und die PSD Bank Rhein-Neckar-Saar (Regionale Filialbanken) das Rennen. Die Umfrage wurde erstmals in 2010 durchgeführt. Seither verleiht Ihr uns Bestnoten in allen Bereichen.

Für dieses konstante Vertrauen, Euren tatkräftigen Einsatz möchten wir uns herzlichst bedanken. Ihr seid einfach toll!

Mehr über unsere Nachhaltigkeit, unsere Werte und unsere Auszeichnungen findet Ihr auf unserer Internetseite.